આજના સમયમાં મોટાભાગના લોકો રોકડ ઉપાડવા માટે એટીએમનો ઉપયોગ કરે છે. પરંતુ તમે આવા સમાચાર ઘણી વાર સાંભળ્યા હશે કે કેશ ઉપાડતી વખતે એટીએમમાં જ પૈસા ફસાઈ જાય છે. આવી સ્થિતિમાં, ઘણા લોકો ગભરાઈ જાય છે અને ફરીથી એટીએમ મશીનમાંથી પૈસા કાઢવાનો પ્રયાસ કરે છે. આ સ્થિતિમાં તમારે ગભરાવાની જરૂર નથી. જો તમારી સાથે પણ આવું થાય છે, તો આ સમાચાર ફક્ત તમારા માટે છે. આજે અમે તમને ATMમાં ફસાયેલા પૈસા પાછા મેળવવાની રીત જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.
બેંકનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો
આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, જો ખાતાધારક તેની બેંકના એટીએમ અથવા અન્ય કોઈ બેંકના એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડે છે અને રોકડ બહાર આવતી નથી, પરંતુ ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે, તો આવી સ્થિતિમાં, કોઈપણ નજીકની શાખાનો સંપર્ક કરો. તમારી બેંકની. જો બેંક બંધ હોય, તો બેંકના કસ્ટમર કેર પર ફોન કરીને તેની જાણ કરો. તમારી ફરિયાદ નોંધવામાં આવશે. આ માટે બેંકને એક સપ્તાહનો સમય મળશે.
ટ્રાન્ઝેક્શન સ્લિપને પાસે રાખો
એટીએમમાંથી પૈસા ઉપાડતી વખતે, આવી સ્થિતિમાં, ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ થઈ શકે છે, પરંતુ તમારે તેની સ્લિપ રાખવી જોઈએ. તેથી સ્લિપ કાઢવાનું ક્યારેય ભૂલશો નહીં. જો કોઈ કારણોસર સ્લિપ ન નીકાળી શકો તો તમે તમે બેંકને સ્ટેટમેન્ટ પણ આપી શકો છો. ટ્રાન્ઝેક્શન સ્લિપ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે બેંકમાંથી ATM ID, સ્થાન, સમય અને પ્રતિસાદ કોડ પ્રિંટ થાય છે.
બેંક 7 દિવસમાં પૈસા રિફંડ કરશે
આવા મામલાઓને ધ્યાનમાં રાખીને આરબીઆઈએ ખાસ ગાઈડલાઈન બનાવી છે. આ મુજબ, આવા કિસ્સાઓમાં, બેંકે 7 દિવસની અંદર ગ્રાહકોને પૈસા પાછા આપવા પડશે. જો બેંક એક અઠવાડિયાની અંદર તમારા પૈસા પરત ન કરે, તો તમે તેના માટે બેંકિંગ ઓમ્બડ્સમેનનો સંપર્ક કરી શકો છો. જો બેંક 7 દિવસની અંદર ગ્રાહકોને પૈસા પરત કરવામાં સક્ષમ નથી, તો તે પછી બેંકે ગ્રાહકને દરરોજ 100 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે.